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基于性格行为模式的讲话培训

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简介 Syllabus基于性格行为模式的讲话培训课程背景:我们参与涉及到沟通的课程枚不胜举,大多数关于沟通的课程更多地是在讲语言、文字、图片等表达艺术,或者教学员如何与上下级、平级、跨部门之间如何沟

基于性格行为模式的讲话培训

Syllabus基于性格行为模式的讲话培训课程背景:我们参与涉及到沟通的课程枚不胜举,大多数关于沟通的课程更多地是在讲语言、文字、图片等表达艺术,或者教学员如何与上下级、平级、跨部门之间如何沟通……很少有人思考,为什么有的人沟通逻辑清晰、思路敏捷;有的人则沉默寡言、面红耳赤;有的人则简单粗暴、言简意赅;有的人则夸夸其谈、口若悬河,不知所云……其实,这一切都和人的性格行为模式有关,我们性格行为模式的50%来自于遗传,10%则会受到环境对象的干扰,还有40%则是知道自己的性格行为模式以后,可以主观改变,通过有意识的训练和强化,可以根据自己的性格行为模式构建一个属于私人订制的高效沟通模式,从而提升自己的沟通技能!但现实的问题是:我们绝大多数人不知道自己的性格行为模式,更不知道如何构建,所以看到别人高效沟通,只能羡慕、嫉妒、恨自己!您想提高您的沟通技能吗?那就走进这里,测评自己的性格行为模式,量身定制自己的沟通风格,从而私人订制,提升您的沟通技能,实现高效沟通!课程收益:●认识:沟通的基本的原理,知晓沟通的基本理念是用心沟通●学会:认知自己的性格行为模式中的优势和劣势;●掌握:自己的性格行为特点,构建属于自己的沟通风格;●提高:识别他人性格模式的技能,提高自己的沟通技能水平;●改善:改善组织内部沟通方面存在的问题,促使公司实现更佳的业绩表现。

课程特色:●理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。

本次培训是在训专家●实践工作的基础上,再次上升到理论指导的高度上;●操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的;●生动活泼:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升。 课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:企业中高层领导、中基层管理者以及需要提升沟通技能的各类人士课程方式:1.讲课方式多元化,70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明,30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练),从各种方式中体验学习,加深印象。

2.理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟,案例贴切于实际工作,讲解由浅入深、化难为易,让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。 3.透过案例剖析与操作工具讲解,让学员结合自身工作进行检查与启发,让学员从做中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

课程大纲第一讲:沟通,从心开始1.沟通的基本问题是心态2.沟通的基本原理是关心3.沟通的基本要求是主动4.沟通的基本原理及逻辑5.沟通中普遍存在的问题第二讲:识别性格行为模式一、认识自己的行为性格模式型:直接、果断型:乐观、开朗型:理解、合作型:专注、准确二、思维性格扩展认知1.忍受、接受、享受2.第一管理维度情境3.根据情境调整管理风格三、情绪管理:接纳自己,扬长避短1.完全地接纳自己2.学会扬长避短四、基于性格行为模式对待人生的态度1.摆正位置2.端正态度3.优势才干与职业成就第三讲:学会Disc,懂得高效沟通一、不好惹的高D上司,不好管的高D下属1.高D上司沟通术案例:高D上司的心声别跟我说你做不到案例:与高D上司沟通的要诀1)忍受与适应2)对付与对抗3)让老板满意2.高D下属管理术案例:高D下属的情绪需求成就与掌控案例:管理高D下属的要诀1)一手软一手硬2)给你一片天3)给你一片云4)如果您想让高D走二、不表态的高S上司,不动窝的高S下属1.高s上司沟通术案例:高s上司的心声别催逼我案例:与高s上司沟通的要诀1)存一颗顺服的心2)忠心与忠实3)不显眼胜过显眼2.高s下属管理术案例:高s下属的情绪需求安全与轻松案例:管理高s下属的要诀1)爱心造就2)耐心栽培3)精心维护三、爱忽悠的高i上司,不靠谱的高i下属1.高I上司沟通术案例:高i上司的心声别让我没面子案例:与高i上司沟通的要诀1)你甜我也甜2)让上司笑3)让他们说4)对策2.高i下属管理术案例:高i下属的情绪需求被关注、被认可、被喜爱案例:管理高I下属的要诀1)爱他,就要说出口2)让他们发光3)他们的天真他们的痛四、求完美的高c上司,爱较真的高c下属1.高c上司沟通术案例:高c上司的心声千万别出错案例:与高c上司沟通的要诀1)底线就是做事正确2)追求无止境3)影响上司润物细无声2.高c下属管理术案例:高c下属的情绪需求被支持、被保护案例:管理高c下属的要诀1)请让我明白2)请让我成长3)请帮助我第四讲:如何基于性格行为模式赢得客户?一、赢得霸道的高D客户的要诀1.换人让对方感觉赢2.让步让对方感觉爽3.讨价还价与明码实价4.用补偿安慰客户5.让对方感觉重要6.一定要有职业范儿7.着装职业,谈吐内行8.反应迅速,言出必行道歉是没有什么意义的9.简洁明了,直入主题10.一锤定音,杜绝重复二、赢得说话不算话的高i客户的要诀1.酒桌上的豪迈关系加承诺2.讲故事而不是谈指标3.让他们感动有趣胜过苦情三、赢得推不动的高s客户的要诀1.最有亲和力与善解人意的表达,让客户觉得你好2.最有耐心的等待,如同农夫慢慢耕耘3.同理心说出他们的顾虑给客户最少的选择4.亲,您可以体验、试用或无条件退换四、赢得吹毛求疵的高c客户的要诀1.用数据、图表说话2.认真再认真,让客户感动3.以完美主义精神做足功课4.给对方展示专家水平的机会5.切忌虚假,实事求是6.关注细节,别犯低级错误7.鼓励客户做调研第五讲:如何正确地汇报工作?1.建立机制:形成有效的工作汇报机制2.理清思路:9个步骤理清汇报思路3.突出重点:分清轻重缓急再汇报4.简明扼要:学会用三句话总结您要说的内容5.数字说话:数字比简单陈述概况更有说服力6.洗耳恭听:倾听是技术也是艺术7.复述要点:目的是检查补漏应变和建立良好气氛总结:把每一次汇报当成展示自己的机会课程总结:一、重点知识回顾二、互动:问与答基于性格行为模式的讲话培训转载:http:///gkk_detail/。